FAQ

FAQ: scopri le domande frequenti degli studenti a Stanza Semplice

Hai qualche dubbio?
Scopri tutte le risposte alle domande più frequenti degli studenti a Stanza Semplice®!
Prenotazioni

Come trovo la mia stanza ideale?

It’s Easy.

Hai due opzioni:

  1. Puoi utilizzare la barra di ricerca, che trovi sulla home page, per selezionare la città di tuo interesse;
  2. Puoi cliccare direttamente sulla voce “città” che trovi all’interno del menù.

All’interno della pagina dedicata alla città utilizza i filtri per impostare i parametri di tuo interesse.

Gli appartamenti di Stanza Semplice® sono tutti uguali?

In ogni città italiana gli appartamenti vengono ristrutturati e arredati seguendo un format ben preciso, concepito a partire dai suggerimenti e dalle indicazioni dei nostri stessi clienti. Ogni dettaglio è pensato per venire incontro alle esigenze dello studente.

Come utilizzo i filtri?

Nella barra superiore della pagina “città” trovi la sezione dedicata ai filtri. Hai la possibilità di impostare alcuni parametri:

  • Ordine: scegli se preferisci vedere le stanze in ordine di disponibilità o di prezzo.
  • Affitto mensile: seleziona lo scaglione economico di tuo interesse.
  • Data di arrivo: utilizza il calendario per impostare la data a partire dalla quale ti serve la stanza. Per aprirlo sarà sufficiente cliccare con il mouse sull’icona del calendario.
  • Mappa: ti permette di visualizzare la mappa della città.

Tutte le volte che farai una modifica ai filtri non dovrai dare conferme, i parametri si aggiornano automaticamente.

Come scelgo la zona?

All’interno della descrizione di ogni stanza viene indicata la zona in cui si trova l’appartamento, puoi visionarla utilizzando la mappa.

In questa stessa sezione ti vengono segnalati i principali punti di interesse, i mezzi pubblici, servizi vari e altre informazioni che ti permetteranno di scegliere consapevolmente.

Le fotografie della stanza sono sempre reali?

Nella maggior parte dei casi sì, le foto corrispondono esattamente alla realtà.
Solo in alcuni rari casi visualizzerai delle foto rappresentative che non sono riconducibili alla stanza.

Tuttavia Stanza Semplice® adotta il medesimo standard qualitativo e di immagine in tutte le città italiane, motivo per cui ogni fotografia è assolutamente in linea con la realtà.

Le fotografie sono state scattate utilizzando il kit di home staging, introducendo alcuni elementi decorativi che non sono in dotazione.

Posso visitare la stanza prima di inviare la richiesta?

Certo! Cliccando sul pulsante “RICHIEDI INFO” puoi metterti in contatto direttamente con il tuo Apartment Manager e organizzare una visita all’appartamento di tuo interesse.

In ogni caso abbiamo scelto di utilizzare il medesimo format in tutte città italiane proprio per garantire uno standard qualitativo omogeneo da Trieste a Messina, senza distinzioni di arredamento e qualità a livello di ristrutturazione.


Che documenti devo avere a portata di mano per prenotare la stanza?

Ti saranno richiesti alcuni documenti per bloccare una stanza e portare a termine la prenotazione.

Questi documenti ci permetteranno di preparare tutta la documentazione necessaria per formalizzare il contratto.

Le informazioni e i documenti richiesti sono essenziali per una corretta registrazione del contratto.

E sono:

  • Codice fiscale
  • Iscrizione o preiscrizione all’università oppure tesserino in corso di validità
  • Documento di identità o passaporto oppure patente di guida
Non ho il codice fiscale, come posso fare?

La legge italiana, per formalizzare un accordo di locazione, impone l’inserimento di un codice identificativo univoco, chiamato anche codice fiscale.

Ogni cittadino, italiano o straniero esso sia, è obbligato ad esserne in possesso per ragioni fiscali.

Per queste ragioni è essenziale che tu disponga del codice fiscale.

 

Hai varie opzioni per entrarne in possesso, eccole di seguito:

- Agenzia delle Entrate

Puoi recarti fisicamente in una sede dell’Agenzia delle Entrate munito di documenti di riconoscimento (carta di identità/passaporto con visto/permesso di soggiorno).
Tuttavia, ti consigliamo, per evitare perdite di tempo, di telefonare all’ufficio territoriale a te più vicino per ricevere conferma. In alcuni casi potrai prendere un appuntamento e in altri no.

 

- Ambasciata Italiana nel tuo Paese

Prima di trasferirti in Italia recati presso l’ambasciata italiana e formalizza la richiesta. In alcuni casi questa procedura può essere svolta anche online.


- Segreteria delle università

Molto spesso, se la città in oggetto aderisce al progetto Erasmus, potrai chiedere aiuto alla segreteria della facoltà di riferimento in Italia. Loro effettueranno la pratica al posto tuo. Questo non avviene in tutte le città italiane, motivo per cui dovrai informarti bene prima del tuo arrivo in Italia.

 

Per ulteriori informazioni e nel caso in cui qualcosa non ti fosse ancora chiaro, puoi contattare il tuo Apartment Manager.

Come posso pagare la caparra?

È possibile pagare la caparra procedendo in un primo momento con la pre-autorizzazione della somma sulla tua carta di credito. Solo in caso di conferma del booking, che riceverai entro 24h lavorative dall'invio della richiesta, la somma verrà addebitata a titolo di caparra confirmatoria.
Nel caso in cui tu procedessi con la firma del contratto di locazione, la caparra verrà sottratta dal totale del deposito cauzionale.

Devo sostenere delle spese di agenzia?

No, Stanza Semplice® non è un’agenzia immobiliare, per questo motivo non vi è alcuna spesa di intermediazione.

Che costi ci sono per prendere una stanza?

Per assicurarti una stanza dovrai sostenere una spesa una tantum che è compresa tra i 200€ e i 400€ in base alla città di riferimento.

In fase di prenotazione e/o di richiesta informazioni il tuo Apartment Manager ti rilascerà le specifiche relative alla tua città.

Questa somma servirà per pagare:

  • Tesseramento annuale Club Stanza Semplice®
  • Registrazione del contratto
  • Pulizie al termine della locazione
  • Ripristino intonaco al termine della locazione
  • Il 50% dell’imposta registro
  • Marche da bollo

 

Se decido di rinnovare il contratto per il secondo/terzo anno, che costi ci sono?

In questo caso dovrai saldare esclusivamente il tesseramento annuale del Club Stanza Semplice®, la metà dell’imposta di registro e le marche da bollo.

Il valore varia anche in questo caso da città a città ed è compreso tra i 100€ e i 200€.

Fai riferimento al tuo Apartment Manager per i dettagli di spesa.

Ingresso nella stanza

Dove e quando posso effettuare il mio ingresso in stanza?

Dopo aver prenotato la tua stanza potrai concordare assieme al tuo Apartment Manager la data e gli orari per il ritiro delle chiavi e delle istruzioni per il tuo ingresso in stanza.
Questa operazione va fatta con almeno una settimana di anticipo, per riuscire a garantirti la consegna della stanza negli orari a te più congeniali.

Posso effettuare l’ingresso in stanza in qualsiasi fascia oraria?

No, è importante accordarsi con l’Apartment Manager almeno una settimana prima per definire l’orario di ingresso. Per questo motivo è molto importante che tu riesca ad organizzarti bene con gli orari dei treni, aerei o altri mezzi di trasporto che utilizzerai per raggiungere la città.

Nel caso in cui non ti fosse possibile raggiungere per tempo il luogo dell’appuntamento, informa istantaneamente il tuo Apartment Manager che ti indicherà delle strutture dove pernottare in attesa del successivo appuntamento per la consegna delle chiavi.

Posso delegare a qualcuno il ritiro delle chiavi e la consegna della stanza?

Il contratto di Sublocazione è strettamente legato alla persona che l’ha sottoscritto, con valenza legale.

Per questo motivo la persona che ritirerà le chiavi e prenderà in consegna la stanza non potrà essere nessun altro se non l’intestatario stesso del contratto.

Non è quindi possibile delegare questo processo, nemmeno a parenti e famigliari.


Che documenti devo portare per l’ingresso in stanza?

È sufficiente essere provvisti di un documento di identità e del codice fiscale.

Il contratto è solidale con gli altri inquilini della casa?

I contratti con Stanza Semplice® sono individuali. Ogni inquilino ha il suo contratto con il suo canone; le altre stanze non incidono in alcun modo sulla tua posizione contrattuale.

Che durata ha il contratto?

I contratti seguono la ciclicità universitaria e nella maggior parte dei casi hanno una durata di 12 mesi. Tuttavia, in alcuni casi, e in base alla disponibilità, sarà possibile effettuare contratti di durata inferiore.

Nel corso della durata del contratto posso dare disdetta anticipata?

Certo, nel corso del tuo contratto potrai, con un preavviso prestabilito, dare disdetta anticipata. Il tuo Apartment Manager ti aiuterà sin da subito a trovare il tuo sostituto.

Ho un problema e devo andarmene immediatamente dalla stanza. Come posso fare?

Avvisa il tuo Apartment Manager che si attiverà immediatamente per trovarti un sostituto nel minor tempo possibile, in modo da svincolarti dal contratto. Tutto ciò non può essere garantito, ma faremo il possibile per aiutarti.


Posso visionare la stanza prima di firmare il contratto?

Nel caso in cui tu preferisca visionare la stanza prima di prenotarla puoi contattare direttamente l’Apartment Manager.

Per contattarlo entra nel menù della stanza scelta e compila il form su “richiedi info”.
In alternativa trovi i contatti di riferimento nella parte alta del menù della stanza.

Se hai trovato la stanza che fa per te ti suggeriamo di prenotarla immediatamente online. In alcuni periodi dell’anno vi è una richiesta molto elevata, non correre il rischio di lasciartela scappare.

Di che cosa ho bisogno per vivere in casa?

La tua esperienza in Stanza Semplice® dovrà sollevarti da ogni preoccupazione e incombenza.

Per questo motivo, all’interno dei nostri appartamenti troverai tutto ciò che serve per cucinare, ovvero la cucina completamente equipaggiata (bicchieri, pentole, posate, piatti, tazze, etc).  

Le stanze sono completamente arredate e studiate per massimizzare il comfort.
Ogni stanza è provvista di letto, materasso, coprimaterasso igienico, scrivania, sedia, comodino, tende, grucce e altri complementi d’arredo.
Dovrai portare con te la biancheria, le lenzuola, gli asciugamani e il cuscino.

Chi sono i miei coinquilini?

I tuoi coinquilini sono studenti selezionati con cura dall’Apartment Manager che avrà preliminarmente verificato tutti i requisiti prima di affittare loro la stanza. Troverai persone provenienti da tutte le nazioni, studenti Erasmus o italiani.

La maggior parte dei nostri appartamenti è mista, poiché questa si è rivelata essere la migliore soluzione di convivenza.

L’Apartment Manager di Stanza Semplice® cercherà di bilanciare la presenza di ragazzi e ragazze in ogni singolo appartamento.

Quante stanze hanno gli appartamenti Stanza Semplice®?

Tutti i nostri appartamenti sono costituiti da un numero di stanze che va da 3 a 10.
Nella maggior parte dei casi l’appartamento è formato da 5 stanze, all’interno ci vivono 5 persone, ognuna con la sua stanza singola.

Fate anche stanze doppie?

No, Stanza Semplice® offre esclusivamente stanze singole.

Che misure hanno i letti?

Stanza Semplice® prevede diverse tipologie di letto. Esse variano a seconda delle dimensioni della stanza e dalla sua conformazione.

Tuttavia si tratta sempre di misure standard.

Il letto classico Stanza Semplice® misura 90x200.

In alcuni puoi trovare un letto con contenitore con due cassettoni che ha una misura di 80x200.

In altri casi trovi il letto ad una piazza e mezza che misura 140x200.

Cosa succede se, appena entrato in stanza, trovo qualche anomalia?

All’atto di consegna della stanza verrà redatto un verbale di consegna che attesta esattamente lo stato della stanza che hai preso in locazione.

Ogni stanza viene preventivamente controllata e pulita secondo gli standard previsti da Stanza Semplice® che verificherà ogni dettaglio.
Ad ogni modo, se trovi qualche imperfezione o anomalia, potrai segnalarla al tuo Apartment Manager entro le 48 ore successive alla consegna della stanza.
In questo caso interverremo immediatamente per risolvere il problema.

È possibile lasciare o inviare dei pacchi in appartamento prima del mio ingresso?

Stanza Semplice® non si assume la responsabilità della ricezione e della custodia di pacchi.

È possibile spedire o depositare pacchi all’interno dell’appartamento solo dopo aver preso in consegna la stanza.

Pulizie

È prevista la pulizia della mia stanza prima di effettuare l’ingresso?

La stanza sarà preventivamente pulita secondo gli standard Stanza Semplice®.
Al momento del tuo arrivo la stanza sarà perfettamente pulita e utilizzabile.
L’impresa di pulizie avrà già svolto il suo compito.

Al momento della consegna ti forniremo un coprimaterasso igienico nuovo.
Tu dovrai portare semplicemente il cuscino, le lenzuola, le coperte o il piumino.

Se la mia stanza non è stata pulita, cosa devo fare?

Nel caso in cui ciò dovesse malauguratamente capitare (molto difficile), nessun problema.

Rivolgiti al tuo Apartment Manager che provvederà immediatamente a risolvere il problema.


Gestione pulizie degli spazi in comune. Come avviene?

Il tuo Apartment Manager fornirà le indicazioni per permettere ai componenti dell’appartamento di gestire nel modo migliore le pulizie degli spazi in comune.

Stanza Semplice offre il servizio di pulizie a pagamento?

Sì, certamente!

Se tu e i tuoi coinquilini siete d’accordo, potete demandare la pulizia degli spazi comuni ad una ditta esterna; rivolgetevi al vostro Apartment Manager per ottenere il contatto di una ditta convenzionata.


Come funziona la raccolta differenziata?

Stanza Semplice® presta particolare attenzione ai temi ambientali e al risparmio energetico.

Per questo motivo confida che tutti gli studenti appartenenti al Club Stanza Semplice® sposino e condividano questo importante principio etico.

Chiediamo a tutti i nostri inquilini di effettuare la raccolta differenziata in modo corretto e consapevole, seguendo tutte le indicazioni che riceverai dal tuo Apartment Manager.

Smistare in maniera corretta i rifiuti è responsabilità e obbligo di ogni singolo inquilino, tutto ciò è regolamentato da leggi comunali e nazionali.

Eventuali sanzioni derivanti da un utilizzo non consono della raccolta differenziata, sono a carico di tutti gli inquilini.

Tuttavia ti chiediamo di prestare particolare interesse ed attenzione a questo tema, informandoti preventivamente con il tuo Apartment Manager al momento dell’ingresso nella tua stanza.

Manutenzione

Con Stanza Semplice® ho le manutenzioni incluse?

L’ingresso nel Club Stanza Semplice® offre il servizio di manutenzioni incluso nel prezzo.

Per questo motivo, tutte le manutenzioni saranno a carico di Stanza Semplice® e verranno svolte in tempi ragionevoli a seconda del livello di urgenza.

Tuttavia è doveroso precisare che, nel caso in cui i guasti derivassero da mal utilizzo, incuria, dolo o imperizia, i tecnici di Stanza Semplice® potranno veicolare il ripristino addebitando l’importo dell’intervento agli inquilini o al diretto responsabile, se individuato.
In questo caso verrà emessa una fattura separata.

Cosa devo fare per avere un intervento di manutenzione?

Nel caso in cui si rendesse necessario un intervento manutentivo, fai riferimento al tuo Apartment Manager.

In base alla tipologia di intervento capiremo con quale modalità intervenire, naturalmente al fine di risolvere nel minor tempo possibile il problema.

Per intervenire correttamente e tempestivamente, talune volte ti sarà richiesto di fare un breve video inerente al problema o in alternativa alcune fotografie.

In quanto tempo si risolveranno le manutenzioni?

Il tempo utile alla risoluzione dei problemi di carattere manutentivo varia in funzione all’urgenza dell’intervento e alla sua entità.

Alcuni interventi possono risolversi nell’arco della giornata, altri possono richiedere fino a 10 giorni.

Nei casi di manutenzioni straordinarie particolarmente complesse, i tempi potrebbero allungarsi ulteriormente.

Ad ogni modo potrai fare riferimento costantemente al tuo Apartment Manager.

In caso di emergenza chi devo contattare?

Nel caso in cui dovessero verificarsi problemi di comprovata emergenza, utilizza i numeri telefonici che trovi sul regolamento Stanza Semplice®.
Il tuo Apartment Manager, nel momento in cui ti consegna la stanza, ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per risolvere qualsiasi emergenza.

Quali potrebbero essere le emergenze?

  • Fughe di gas
  • Incendi
  • Allagamenti
  • Serrature bloccate tali da non consentirne l’ingresso/uscita
  • Furti
  • Emergenze sanitarie
Se internet non funziona come mi devo comportare?

Tutti i nostri appartamenti sono dotati di connessione internet ad alta velocità e, in alcuni casi, anche di fibra ottica diretta.

La soluzione più veloce per risolvere malfunzionamenti o rallentamenti della linea è chiamare direttamente la società di fornitura e segnalare il problema.
L’assistenza dell’operatore ti guiderà passo passo per una risoluzione istantanea del problema.

Se il malfunzionamento persiste puoi contattare il tuo Apartment Manager.

In caso di danni come avviene il pagamento?

Se la manutenzione sopravviene per motivi di incuria, dolo o mal utilizzo, il costo relativo al ripristino del bene verrà addebitato attraverso regolare fattura.
La fattura ti sarà inviata via e-mail.


Che chiavi mi vengono consegnate?

Al momento della consegna della stanza, ti saranno fornite le chiavi del portone di ingresso al piano terra, del portoncino d’ingresso dell’appartamento e della tua stanza.

Le chiavi di eventuali pertinenze (contatori, posta, cassonetti dei rifiuti, cantina, garage) le trovi all’interno dell’appartamento, in copia unica e a disposizione di tutti gli inquilini.

Mi hanno rubato le chiavi dell’appartamento o le ho perse. Come posso fare?

Ti chiediamo di prestare la massima attenzione nel conservare con cura le chiavi che ti sono state consegnate.

Tuttavia, nel caso in cui ti dovesse capitare di perderle, è importante seguire minuziosamente la seguente procedura:

  • Avvisa subito il tuo Apartment Manager
  • Sporgi denuncia alla questura o alle forze dell’ordine
  • Invia una copia della denuncia al tuo Apartment Manager che avviserà l’amministratore condominiale il quale deciderà se sostituire il blocchetto di ingresso
  • Chiedi al tuo Apartment Manager come procedere a seguito della decisione dell’amministratore condominiale
  • Nel caso in cui le chiavi fossero facilmente duplicabili puoi procedere autonomamente duplicando le chiavi di uno dei tuoi coinquilini, in questo caso dovrai sostenere esclusivamente la spesa della duplicazione
  • Nel caso in cui ciò non fosse possibile, ti saranno fornite dal tuo Apartment Manager a fronte di una spesa di 50€

Che dotazioni hanno gli appartamenti?

Tutte le nostre case sono arredate ed equipaggiate per dare la possibilità ad ogni studente di trovare sin da subito tutto ciò che serve per la quotidianità.

In casa troverai a tua disposizione:

  • Posate e coltelli da cucina
  • Piatti
  • Pentole
  • Bicchieri
  • Mestoli
  • Tazze
  • Lavatrice
  • Frigorifero e freezer
  • Asse da stiro
  • Scopa, secchio e mocio
  • Stendibiancheria
  • Cestini per la raccolta differenziata
Cosa NON trovo in casa?

Alcuni elettrodomestici e accessori non sono previsti nella dotazione degli appartamenti.

Eccoli di seguito:

  • Microonde
  • Aspirapolvere
  • Macchinetta per il caffè
  • Frullatore
  • Ferro da stiro
  • Ventilatore

Questi e altri accessori potranno essere acquistati autonomamente. Tuttavia molto spesso accade che gli studenti che hanno vissuto in questi appartamenti abbiano lasciato in “eredità” alcune dotazioni.

Contabilità

Devo inviare la contabile del bonifico ogni mese?

L’amministrazione di Stanza Semplice® assocerà ad ogni studente il relativo pagamento in tempi molto stretti; tuttavia per velocizzare il processo è apprezzato l’invio mensile della disposizione del pagamento. Ad ogni modo, nel caso in cui dovessero verificarsi degli insoluti, ti sarà richiesto l’invio della contabile del saldo.

Quando riceverò le fatture?

Stanza Semplice® emette le fatture mensilmente, pertanto nella tua area riservata troverai ogni mese regolare fattura.


Devo versare un deposito cauzionale?

Stanza Semplice® non richiede alcun tipo di cauzione allo studente.

Nonostante ciò è importante sapere che, in caso di danni, incuria o dolo, sarà emessa una fattura per garantire il ripristino.

Tutto ciò sarà avallato da un nostro operatore che certificherà il danno.
Tuttavia, potrai sempre contare sul tuo Apartment Manager per eventuali segnalazioni.

Se ho fatto dei danni cosa succede?

Se durante la riconsegna della stanza saranno identificati dei danni agli arredi o alla struttura (muri, serramenti, pavimento, ecc.) i nostri tecnici abilitati certificheranno l’entità del danno.

Successivamente ti sarà addebitato l’importo per il ripristino.

Tuttavia, nel caso in cui ciò dovesse avvenire, ti chiediamo di non attendere la consegna della stanza, bensì di avvisare tempestivamente il tuo Apartment Manager.

Devo intestarmi delle utenze?

No, non dovrai intestarti nessuna utenza. I prezzi delle stanze sono già comprensivi di:

  • luce, acqua, gas
  • spese condominiali
  • tariffa sui rifiuti
  • rete wi-fi
  • canone di locazione
  • manutenzioni
Ci sono conguagli sui consumi?

Non ci sono conguagli sui consumi, tuttavia se si verificano dei consumi sproporzionati per l’appartamento potrà essere richiesto un conguaglio sulle relative bollette. Vi sono dei parametri prestabiliti da rispettare.

Lasciare la stanza

Devo lasciare la stanza. Come mi organizzo?

Accordati con il tuo Apartment Manager per organizzare la riconsegna della stanza.

Qualche giorno prima della tua partenza l’Apartment Manager si recherà nel tuo appartamento e assieme verificherete le condizioni della stanza che dovranno corrispondere allo stato in cui la stanza stessa è stata consegnata (verbale di consegna).

Non è concesso abbandonare la stanza senza aver svolto il sopralluogo assieme al proprio Apartment Manager.

Dove avviene la riconsegna della stanza?

La riconsegna della stanza avviene all’interno del tuo appartamento. Dovrete essere presenti tu e il tuo Apartment Manager; organizzati direttamente con lui per definire la data e l’orario.

Come avviene la riconsegna della stanza?

L’Apartment Manager verificherà lo stato della stanza e dell’appartamento, valutandone le condizioni ed eventuali anomalie.

Dopo aver svolto questo iter, consegnerai il mazzo di chiavi al tuo Apartment Manager e tutto ciò sarà documentato.

Servono dei documenti per la riconsegna della stanza?

No, per la riconsegna della stanza non serve alcun documento.

Cosa devo fare quando lascio l’appartamento?

Ti chiediamo di liberare completamente la tua stanza, questo ci permetterà di organizzare la pulizia e permettere l’ingresso al nuovo inquilino.

Ti chiediamo inoltre di svuotare il frigorifero e la dispensa da tutti i tuoi viveri ed eventuali armadietti in bagno.

Inoltre, è importante liberare gli spazi comuni dai tuoi oggetti personali. Nel caso in cui volessi disfartene, puoi utilizzare i centri di raccolta o gli appositi contenitori condominiali.